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2010年6月

2010年6月22日 (火)

プレイングマネージャーの教科書

プレイングマネジャーの教科書―結果を出すためのビジネス・コミュニケーション58の具体策プレイングマネジャーの教科書―結果を出すためのビジネス・コミュニケーション58の具体策

著者:田島 弓子
販売元:ダイヤモンド社
Amazon.co.jpで詳細を確認する


本書には
中間管理職の仕事=コミュニケーションと言っても過言ではありません。
と書いてあり、58の具体的なノウハウが紹介されています。著者は元マイクロソフトの営業部長である田島弓子さんです。なんだか説得力がありますね。コミュニケーションはビジネスにとって必須の能力ですので、興味はある方は本書を御覧下さい。

目次:
Part1
気が弱い人ほど「課長業(プレイングマネジャー)」はうまくいく!
・やりたくない・自信がない・やる気がない。3ない上司ほど、マネジャーの素質あり
・持つべきは、引っ張るリーダーシップよりも、回すマネジャーシップ
・プレイングマネジャー経験は、自己成長のステージ2
・コミュニケーションは、結果を出すためのビジネススキルである
・コミュニケーションは、たった5秒あれば改善できる
・コミュニケーションは、仕組み化できる
・最強のコミュニケーション・ツール1話しかけられ上手→引き出し上手
・最強のコミュニケーション・ツール2観察力
・最強のコミュニケーション・ツール3ハブ力
・最強のコミュニケーション・ツール4根回し+場回し

PART 2
5秒でできるコミュニケーション!
「初期投資ゼロ」の即効フレーズ
・「おはよう!」―あいさつは、部下からではなく上司から
・「今はダメだけど、15時からなら5分とれるよ」
―手が離せないときでも、「話を聞く用意はある」と伝える
・「良い話? 悪い話?」――悪い話を即座にキャッチできる、さりげないフレーズ
・「お客さまのことを一番知っているのは、あなただからね」
―部下に「自分が主役」だという自覚を持たせる
・目をキラキラさせながら「うん、面白いね、それで?」
―あいづちで「引き出し力」をつける
・「どうしたの? あなたらしくもない」
―人格を傷つけずに部下を叱る方法他

PART 3
19
緊急事態だから、何かあったらいつでも声をかけて」
――一粒で二度おいしい、失敗対処のキラーフレーズ
20
ため息をついて「まいったな……(困)」
――弱った姿をさらけ出して、部下の自尊心をくすぐる
21
「ごめん、ちょっと5分だけ集合~」
――情報の「垂れ流し」で、部下との信頼関係も深まる

PART3
コミュニケーションを仕組み化する
・コミュニケーションのための手帳術1
―コミュニケーションTO DOリストを作る
・コミュニケーションのための手帳術2
―「部下のための30分」もスケジューリングする
・コミュニケーションのための手帳術3
―部下のデッドラインも手帳に書く他

PART 4
クセモノ&苦手な人対策「問題解決コミュニケーション」
・伝書バト部下を育てるのは、「解きほぐし」コミュニケーション
・プライドの剣には、ロジックの盾で返す
・年上の部下とうまくやる「マイルドな理詰め」
・他部署には「落としどころ持参」でアプローチ
・「人の部下」に、直接コンタクトしてはいけない
・やりにくい相手には「不甲斐ないほど」下手に出る他

PART 5
プレイングマネジャーのためのトラブル時のFAQ
・クレームが熱いうちに部下を叱る
・日常のゆるみをトラブルに育てない方法
・時にはあえてキレてみせる
・クレームは、相手の良心に訴えるもの
・負けないための「冷静コミュニケーション」他

コラム

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2010年6月14日 (月)

課長になったのか。

そうか、君は課長になったのか。そうか、君は課長になったのか。

著者:佐々木 常夫
販売元:WAVE出版
Amazon.co.jpで詳細を確認する

 本書より

課長にとって一番たいせつなのは、何かを成し遂げようとする「志」であり、なんとしても部下を育て上げるという「志」なのです。

ということで、著者の経験から導き出した課長職の真髄をまとめた内容となっております。

 私はワーク・ライフバランスで知った著者ですが、内容としては課長という立場の方には参考になると思います。

目次:

第1章 まずはじめに、「志」をもちなさい
第2章 課長になって2か月でやるべきこと
第3章 部下を動かす
第4章 社内政治に勝つ
第5章 自分を成長させる

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2010年6月10日 (木)

朝イチでメールは読むな!

仕事ができる人に変わる41の習慣 朝イチでメールは読むな! (朝日新書)仕事ができる人に変わる41の習慣 朝イチでメールは読むな! (朝日新書)

著者:酒巻 久
販売元:朝日新聞出版
Amazon.co.jpで詳細を確認する

 最近は仕事が忙しすぎて、本も買ったまま読んでないものもだいぶ溜まってきました。ブログの更新も少ないですねsad
 そんな中本書は新書なので、時間のない時もスキマ時間を見つけて読みやすいです。帯には「キヤノン電子のカリスマ社長が教える超実践的・仕事週間!」と書いてあります。余談ですが、カメラはキヤノン派なので興味アリです。
 本書では著者が実際に部下の方に教えてこられた仕事週間を41の項目として、紹介されています。個人的には研究開発が私の仕事なので、その部分が書かれているところが興味深く読ませて頂きました。即実践したいことが書かれていましたので、早速やってみたいと思います。興味のある方は本書を御覧下さい。

目次:
序章 人間の能力は何で決まるか?
1章 時間・仕事を管理できる人、できない人の習慣
2章 上司とうまくやれる人、やれない人の習慣
3章 部下をうまく動かす人、動かせない人の習慣
4章 情報収集・整理・アイディア出しがうまい人、へたな人の習慣
5章 勉強して自分を伸ばす人、伸ばせない人の習慣
6章 交渉に強い人、弱い人の習慣
7章 会議を活かす人、活かせない人の習慣
8章 チーム・工場をうまく動かす人、動かせない人の習慣
9章 打たれ強く出世する人、しない人の習慣


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